KETENTUAN PENGADUAN, RETUR, DAN KOMPLAIN
Pengaduan
- Pelanggan dapat menyampaikan kritik, saran, maupun pengaduan terkait pelayanan, kualitas produk, maupun pengalaman bertransaksi.
- Setiap pengaduan akan ditindaklanjuti secara profesional sesuai dengan prosedur yang berlaku.
- Kami berkomitmen memberikan solusi terbaik demi meningkatkan kualitas pelayanan kepada seluruh pelanggan.
Retur & Penggantian Produk
- Retur atau penggantian produk hanya dapat dilakukan apabila terjadi kesalahan dari pihak Mie Setan, seperti menu yang tidak sesuai, produk rusak, atau pesanan kurang.
- Komplain harus disampaikan maksimal 1 × 24 jam setelah pesanan diterima.
- Pelanggan diwajibkan menyertakan foto atau video sebagai bukti untuk mempermudah proses verifikasi.
- Apabila pengajuan disetujui, produk akan diganti atau dilakukan pengembalian dana sesuai kebijakan usaha.
Ketentuan Komplain
- Komplain tidak berlaku apabila kesalahan berasal dari pelanggan, seperti alamat yang tidak lengkap atau kesalahan dalam memilih menu.
- Komplain terkait tingkat kepedasan, selera pribadi, maupun perubahan rasa sesuai preferensi pelanggan tidak dapat dijadikan alasan pengembalian produk.
- Seluruh komplain akan diproses secara objektif berdasarkan bukti yang diberikan pelanggan.
Customer Service
0895429563075
setanmie62@gmail.com
Jam Layanan
Setiap hari
10.00 – 21.00 WIB
Hari Libur
Tutup pada Hari Raya Besar atau keadaan darurat.
Kami Siap Membantu Anda
Kepuasan pelanggan merupakan prioritas utama kami. Apabila Anda memiliki pertanyaan, mengalami kendala, ingin menyampaikan kritik, saran, komplain, atau mengajukan retur produk, jangan ragu untuk menghubungi Customer Service Mie Setan pada jam operasional. Tim kami akan berusaha memberikan respon secepat mungkin dan solusi terbaik bagi setiap pelanggan.
Hubungi Customer Service